De informatievoorziening moet continue worden afgestemd op de wensen en eisen van de organisatie. Functioneel-, applicatie- en technischbeheer moeten daar gezamenlijk voor zorgen. Alhoewel deze beheerdomeinen een gezamenlijk doel hebben, hebben ze ieder ook hun eigen belangen. Daarom is het lastig het beheer van ICT als één proces te zien.
In de loop der jaren is het IT-beheerwerkveld steeds nauwkeuriger in kaart gebracht. Er is veel kennis verzameld en er worden steeds meer procesmodellen, frameworks en methodieken ontwikkeld en beschreven. De modellen en methodieken betreffen zowel de verschillende beheerdomeinen, afzonderlijke processen als specifieke aandachtsgebieden. In feite werken de meeste modellen een aspect van IT-beheer uit. Naarmate de kennis van de verschillende onderdelen van IT-beheer toeneemt, lijkt het overzicht over de verschillende beheerdomeinen en -processen te verdwijnen, terwijl dat juist essentieel is voor effectief beheer van informatiesystemen. Het inrichten van samenhangend IT beheer dat de continuïteit van bedrijfsprocessen ondersteunt is een complex project.